※只今窓口が大変混み合っておりますため通常時以上にご返信までにお時間を要する可能性がございます。
現在3営業日～5営業日返信までにお時間を要することがございます。お待たせしてしまい大変申し訳ございませんがご理解賜りますようお願い申し上げます。
よくあるご質問と回答に記載されているお問い合わせ内容を大変多く頂戴しております。ぜひご一読ください。
各々の製品サポートページによくある質問と回答をご用意しておりますので、ご一読ください。
製品ご購入前のお問い合わせに関する、重要なお知らせ
- 弊社からの回答がない場合には、弊社からのメールがお使いのメールサービス／ソフトウェアで迷惑メールとして処理されていないかご確認をお願いいたします。
- プレスリリースおよび当webサイトに掲載されていない事項については、お問い合わせを頂いても回答することができない場合がございます。
- お問い合わせ内容とその回答は、サービス改善のために弊社または弊社が許諾した第三者が利用することがございます。
「～の販売予定はありますか？」「～は将来アップデートでできるようになりますか？」「～は将来対応しますか？」というご質問については、回答をしておりません
- 将来の製品の機能やラインナップに関するお問い合わせはお答えいたしかねます。いただいたご質問にはご返信をいたしませんので、予めご了承ください。
他社製品との組み合わせに関するお問い合わせについては、回答をお断りすることがございます
昨今製品に関するお問い合わせのかたちで、コンピューターの使い方、ソフトウェアの使い方、その他ネットワークシステムのコンサルティング事業者様が本来取り扱うべき内容を含むお問い合わせを頂戴することがございます。大変恐縮ではございますが、以下のようなお問い合わせには回答をお断りすることがございますので、予めご了承ください。製品の使いこなしに関するご相談は、御懇意にされている販売店様にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
- 他社製品との組み合わせで動作するかを事前に確認したい（お客様が想定されている環境で動作するか確認したい、という内容を含みます）
- 音楽再生用ソフトウェアの設定方法を教えてほしい（最適な設定方法を教えてほしい、という内容を含みます）
- どういう使い方をするのが最良かアドバイスがほしい
製品ご購入後のお問い合わせに関する、重要なお知らせ
- 弊社のサポート対象は弊社取り扱いまたは弊社が定める一部の日本代理店により販売された国内正規輸入品に限られます。使用方法のお問い合わせ、ソフトウェア・ハードウェアの不具合確認、修理のご依頼など、一切のサポートのご依頼は直接購入された海外の販売店にご相談ください。
- 回答は通常2営業日から繁忙期5営業日を目安にお送りします。弊社からの回答がない場合には、弊社からのメールがお使いのメールサービス／ソフトウェアで迷惑メールとして処理されていないかご確認をお願いいたします。
- 修理のご依頼はお買い求めいただいた販売店様（株式会社エミライが直接エンドユーザーへ販売したものの場合は弊社）にご依頼ください。
- プレスリリースおよび当webサイトに掲載されていない事項については、お問い合わせを頂いても回答することができない場合がございます。
- お問い合わせ内容とその回答は、サービス改善のために弊社または弊社が許諾した第三者が利用することがございます。
- Manhattan DACからManhattan DAC IIへのアップグレードをご希望のお客様は専用申し込みフォームよりご注文をお願いいたします。
「～の販売予定はありますか？」「～は将来アップデートでできるようになりますか？」「～は将来対応しますか？」というご質問については、回答をしておりません
- 将来の製品の機能やラインナップに関するお問い合わせはお答えいたしかねます。いただいたご質問にはご返信をいたしませんので、予めご了承ください。
他社製品との組み合わせに関するお問い合わせについては、回答をお断りすることがございます
昨今製品に関するお問い合わせのかたちで、コンピューターの使い方、ソフトウェアの使い方、その他ネットワークシステムのコンサルティング事業者様が本来取り扱うべき内容を含むお問い合わせを頂戴することがございます。大変恐縮ではございますが、以下のようなお問い合わせには回答をお断りすることがございますので、予めご了承ください。製品の使いこなしに関するご相談は、御懇意にされている販売店様にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
- 他社製品との組み合わせで動作するかを事前に確認したい（お客様が想定されている環境で動作するか確認したい）
- 音楽再生用ソフトウェアの設定を教えてほしい（最適な設定方法を教えてほしい）
- どういう使い方をするのが最良かアドバイスがほしい
お問い合わせフォーム
製品に関するお問い合わせはこちらのフォームから承ります。お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容を明記の上、送信ボタンを押して下さい。